Un chatbot para cada tipo de empresa

Um chatbot para cada tipo de empresa

Muito além da sua dimensão: grande, pequena ou uma PME, seja qual for o tipo de indústria, se for uma BtoC ou em que mercados se move. As empresas precisam chegar aos seus clientes de uma maneira direta, simples, rápida e eficaz.

Desde bancos multinacionais, marcas de indumentária até deliverys de comida, estão implementando inteligência artificial através dos chatbots para comunicar-se com os clientes e prospectos.

É que os benefícios dos assistentes virtuais são tantos e podem ser testados em tão pouco tempo, que as companhias tomaram conta das vantagens competitivas que esta tecnologia é capaz de gerar no curto prazo, seja qual for o ramo ou tipo de empresa. É uma solução que se adapta a cada uma delas.

Os ChatBots são um tipo de robô que são instalados pelas companhias para desenvolver certas funções relacionadas com o atendimento ao cliente, ajudando às pessoas a solucionar suas dúvidas de forma imediata. Desta maneira, as empresas poupam custos e contam com um serviço de atendimento 365 dias por ano, 7 dias da semana, 24 horas por dia.

Vamos oferecer aqui um exemplo muito concreto e que você poderá reconhecer imediatamente. Na atualidade nós normalmente utilizamos aplicativos para delivery de comida. As empresas de fastfood ou comida rápida começaram a implementar seus próprios chatbots, como por exemplo, TacoBell, que batizou seu assistente TacoBot.

O seu Chat robô permite armazenar os pedidos que costuma fazer cada cliente, a plataforma identifica os usuários, proporcionando uma experiência mais personalizada, facilitando a ordem de compra quando eles voltam a se comunicar.

No caso do negócio bancário, os chatbots também podem ajudar a proporcionar informação relacionada com os esquemas bancários e resolver consultas rapidamente. Os bancos também começaram a utilizar inteligência artificial e implementaram seus Chat robôs para interagir com os usuários de seus serviços. Isto lhes permite responder questões em um espaço de tempo muito curto sem a intervenção humana. O mais interessante é que os clientes não ficam sabendo que estão interagindo com uma máquina, já que a experiência é muito real.

Por outro lado, os bots também ajudam os bancos a abordar as queixas dos clientes analisando-as e fornecendo informação importante, a melhorar seus serviços e a oferta de produtos.

Além das dimensões da empresa ou do ramo ao qual pertence, contar com um assistente virtual hoje é vital, não só para melhorar o atendimento, mas também, para incrementar as vendas.

Instale agora o chatbot e comece a contar com os benefícios de estar disponível para os clientes quando eles precisarem!

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